쉽게 설명하는 기술 > 언론보도 | 매일경제 스피치 협상 최고경영자과정 MBC 창조혁신포럼 최고경영자과정
언론보도

쉽게 설명하는 기술

본문

쉽게 설명하는 기술 


1. 표현의 기술

상대방을 쉽게 이해시키기 위해서는 전달하고자 하는 내용의 논점을 스스로 분명히 해두어야 한다. 


먼저 테마가 확실해야 한다. 

이야기하는 사람은 자신이 무엇에 대하여 어떻게 이야기할 것인지를 한마디로 표현할 수 있어야 한다. 


설명을 할 때 주요 테마가 적으면 적을수록 이야기하고자 하는 내용이 확실하게 전달되며,

기억에 남을 확률도 높아진다. 또한 상대방에 따라 단어 선택에 신중하도록 한다.


이야기는 주제, 부제, 중제, 소제 식으로 구성하고 순서에 입각하여 논리적으로 설명해야 한다. 

설명할 내용이 많은 경우에는, 중요도 순으로 이야기해 나간다. 


설명할 내용을 간단명료하게 정리한 후 여기에 우선순위를 매겨 가능하면 중요도가 높은 순서대로 

이야기하는 것이 설명과 설득의 중요한 포인트다. 


설명이나 설득을 할 때는 먼저 말하는 사람 스스로가 목표와 목적을 확실하게 설정해야 한다. 


이야기의 전체적인 구조를 이해하게 한 다음 설명으로 들어가는 것이다. 


모든 일에는 원인과 결과가 있으며, 그 인과관계를 확실하게 제시해 주어야 상대방의 이해도도 높아진다.


2. 말하기 기술

미국의 심리학자 앨버트 머라비안(Albert Mehrabian)박사의 연구에 따르면, 

의사 전달에서 말의 ‘내용’이 차지하는 비중은 겨우 8%밖에 안 된다고 한다.


놀랍게도 ‘목소리’가 38%를 차지했으며, 표정이 35%, 태도가 20%였다. 


말하기 기술의 핵심은 말의 내용(겉)과 말의 음색, 속도, 강약/고저, 여백, 발음(속)이 

잘 배합되어야 한다는 것이다. 


목소리가 아무리 좋아도 말의 내용이 논리에 맞지 않는다면 상대를 설득할 수 없다. 


상대를 설득하기 위해서는 말의 내용을 어떻게 구성해야 하는지 살펴보자. 

(1)사례를 활용한다. 

(2) 쉬운 용어를 선택한다. 

(3) 간결하고 짧은 30초 단위의 메시지로 구성하는 것이 좋다.



3. 글 쓰기 기술

문서에는 ‘의사보존 기능’이 있다. 문서는 ‘찰라’를 ‘영원’으로 바꾸는 중요한 역할을 담당한다. 


비즈니스에서는 의사결정의 명확한 근거가 모두 이 ‘문서’로 이루어진다. 


문서 커뮤니케이션의 핵심기술에 대하여 살펴보면 다음과 같다. 

(1) 간결함이 최선이다 

(2) 분할하여 정복한다 

(3) 가설을 수립하고 검증할 수 있어야 한다.


글 쓰기 능력 향상을 위해 필요한 핵심원칙은 

첫째, 읽는 사람 또는 의사결정자의 입장에서 작성한다. 

둘째, 논리적으로 서술한다. 

셋째, 최대한 이해하기 쉬운 단어로 작성한다. 

넷째, 간결ㆍ명료하게 작성한다. 

다섯째, 보기 좋고 읽기 편하게 작성한다. 


비즈니스 커뮤니케이션의 핵심기술인 말하기와 글 쓰기는 항상 상호보완적으로 작용한다. 


핵심기술과 원칙을 잘 이해하고 있어야만 비즈니스 커뮤니케이션 능력 또한 향상시킬 수 있음을 기억하자.


4. 보고의 기술

보고에서 가장 중요한 것은 상사의 입장에서 생각을 해보는 것이다. 


다양한 상황을 파악하기 위해서는 업무 회의 시 사장이 제시한 의견, 다른 유사보고시 상사가 제시한 의견, 

좋아했던 보고의 방식, 보고 받길 원하는 시점 등 다양한 정보를 평상시 수집하여 활용할 수 있도록 한다. 


커뮤니케이션의 첫째 목적은 상대방과의 ‘소통’이다. 

또 다른 보고 기술의 핵심은 메모와 우선순위 파악이다. 

상사와 대화를 할 때는 항상 수첩을 펴고 메모한다. 

상사가 말하는 거의 모든 사항은 핵심키워드를 중심으로 나중에 기억하기 쉽도록 메모한다. 

상사의 말이 끝나면 메모한 사항을 다시 반복해서 말한다. 


또한 상사의 이야기를 잘 경청하고 있다는 태도도 필요하다. 

또한 보고의 목적이 무엇인지를 구체적으로 생각해보는 것이 효과적인 보고의 핵심이다.



5. 프리젠테이션 기술

프리젠테이션에는 청중, 목적, 장소 등의 세 가지 요소가 고려되어야 한다. 


프리젠테이션을 준비할 때에는 항상 

‘프리젠테이션의 목표는 무엇이고 어떤 매체를 활용할 것인가’ 

‘내가 설득하려는 사람은 누구인가’ 

‘소요시간은 얼마 정도이며 장소는 어떠한가’를 고려해야 한다. 


프리젠테이션의 핵심은 ‘목차’를 잡는 것이다. 


효과적인 프리젠테이션을 위해서는 비주얼(그래프, 동형 등)을 효과적으로 활용하는 기술이 필요하다. 


화려한 비주얼 자료를 이용하여 멋지게 자료를 준비했지만 중요한 메시지가 각 장별로 연결이 되지 않는 경우가 종종 있다. 


이럴 경우에는 도표나 그래프위에 헤드라인을 활용한다. 이렇게 하면 청중의 집중도와 이해도를 높일 수 있다. 



이제 프리젠테이션 실행 시 고려할 사항을 살펴보자. 

(1) 시나리오와 리허설을 실시한다 

(2) 시작 전에 긴장을 푼다 

(3) 첫인사가 중요하다 

(4) 상대의 반응을 살피며 속도와 내용을 조절한다


프리젠테이션은 생방송이다. 이 점을 고려해서 준비를 해야 한다.



출처: 부드럽게 설명하고 강력하게 설득하는 커뮤니케이션 中 (오노 가즈유키 지음/새로운제안)

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

  • 24
    • 성공과 실패를 결정짓는 말 한마디
    •  성공과 실패를 결정짓는 말 한마디 같은 의도로 말을 해도 누구는 상대를 내 편으로 만들고 누구는 적을 만든다. 무엇이 그 차이를 만드는가? 같은 뜻으로 말을 했는데 누군가는 …
  • 23
  • 22
    • 첫만남의 필수요소, 자기소개 스피치
    • 첫만남의 필수요소, 자기소개 스피치 포부와 호기심으로 감성을 자극하라. 사람들이 일상생활에서 많이 경험하게 되는 스피치느 처음 만났을 때 돌아가면서 하는 자기소개 스피치이다. 자기소개 스피치를 어떻게 하…
  • 21
    • 좋은 인간관계 만드는 방법 3가지
    • 좋은 인간관계 만드는 방법 3가지 ...................................... 인생을 얼마나 성공적으로 살았느냐 하는 여부를 판가름할 수 있는 것으로 인간관계가 있다. 마음을 터놓을…
  • 20
    • 협상에서 승리하는 101가지 기술
    • 협상에서 승리하는 101가지 기술 01. 당신이 해 줄 수 있는 최저 가격인가요? 현재 '도마에 오른' 제안이 불만족스럽다는 암시를 주어 상대방이 최고의 제안을 하도록 밀어붙인다. 02. 전문가 의견 인용하…
  • 19
    • 성공을 부르는 스피치 방법
    • 성공을 부르는 스피치 방법 ◆ 공감대를 형성하라 = 내 입장에서 생각하지 말고 상대방의 입장에서 생각하라. 스피치의 목적은 다른 사람을 설득하는 것이다. 일방적으로 전달한다고 해서 설득되는 것이 아니다. 일상적인 …
  • 18
    • 우리 몸 중에서 가장 강력한 곳은?
    • ★ 우리 몸 중에서 가장 강력한 곳은? 주먹인가, 발차기인가, 박치기인가.... 우리 몸 중에서 가장 강력한무기는 바로 세치 "혀"이다 말은 수많은 사람에게 희망을 주기도 하고 …
  • 17
    • 협상의 달인 트럼프의 협상 원칙
    • 협상의 달인 트럼프의 협상 원칙 1. 크게 생각하라 - 나는 크게 생각하기를 좋아한다. 사람들은 대개 무언가 결정을 내려야 할 경우 일을 성사시킨다는 것에 대해 두려움을 갖기 때문에 규모를 작게 생각하는 …
  • 16
    • 협상에서 꼭 알아야 할 법칙
    • 협상에서 꼭 알아야 할 법칙 1. 질질 끄느 것은 거절의 가장 치명적인 형태이다. 2. 남을 잘 이용하는 사람들에게 불가능이란 없다. 3. 좋은 사람은 좋게 끝낸다. …
  • 15
    • 연애와 협상
    •  연애와 협상 인생을 살아가면서 어느 때가 되면 인간이 끊임없이 추구하는 것이 여러 가지가 있는데 그중 에서도 세상의 인간은 남녀로 나누어져서 남녀 서로간에 서로를 그리워하고 서로간에 모자라는 부분을 채우고…
  • 14
    • 빌 게이츠에게 배우는 연설 비법
    •  * 빌 게이츠에게 배우는 연설 비법 1.어젠다는 말로 설명하라. 2.파워포인트는 단순하게 시각에 호소하라. 3.청중을 놀라게 하라. 4.통계수치는 문맥속에 녹여 넣어라. …
  • 13
    • 협상 잘하는 여자가 되는 방법
    • 협상 잘하는 여자 여자들은 협상에는 '젬병'인 채로 태어난 종족 같다. 그때 그렇게 했어야 하는데... 안 된다고 거절할 걸! 나중에 백만 번 후회해도 소용없다. 여자들이 협상에서 똑똑하게 승리하는 열 가지 법칙…
  • 12
    • 부동산을 싸게 사는 협상법
    • 부동산을 싸게 사는 6가지 협상법 특정단지 및 평형을 사겠다고 마음먹은 내집마련 수요자가 매수자 우위의 시장에서 일반매물을 급매물로 만들 수 있는 가격 협상 전술을 소개한다. 첫째, 협상에 앞서…
  • 11
    • 설득에 절대 넘어가지 않는 방법
    • 설득에 절대 넘어가지 않는 방법  1. 문 안에 발 들여놓기 ( Foot in the door technique) 거절할 자유를 빼앗는다. 이 전략은 "상대방이 어떤 일을 받아들이게하려면 일단 부담 …
  • 열람중
    • 쉽게 설명하는 기술
    •  쉽게 설명하는 기술 1. 표현의 기술 상대방을 쉽게 이해시키기 위해서는 전달하고자 하는 내용의 논점을 스스로 분명히 해두어야 한다. 먼저 테마가 확실해야 한다. 이야기하는 …
  • 9
    • 상대방을 설득하는 4가지 방법
    • 상대방을 설득하는 4가지 방법 똑같은 일을 하더라도 어떤 사람은 별무리 없이 주변 사람들이 따르고, 또 어떤 사람들은 항상 티격태격한다. 요즘에는 상사가 조직 구성원들에게 “내가 상사이니 잔소리말고 나를 따르라”고 …
  • 8
    • 스피치 전문가들이 알려주는 '말 잘 하는 법'
    • 스피치 전문가들이 알려주는 '말 잘 하는 법' 1. 모든 공식적 발언은 의식적으로 3분내에 마무리하라. 현대인들은 3분 이상 한 사람에게 집중할 수 없다. 3분간 할 수 있는 말은 글로 정리하면 200자 원고지 넉…
  • 7
    • 마음이 통하는 대화의 기술 10가지
    • 마음이 통하는 대화의 기술 10가지 소중한 정보를 얻기 위해서는 처음 만난 사람이라도 곧 내편으로 만들 수있는 특별한 기술이 필요하다. 상대방이 나를 만난이후 더 좋아졌다는 기분을 갖도록 하겠다는 마음가짐…
  • 6
    • 이기는 협상전략 6원칙
    •  이기는 협상전략 6원칙 ‘테이블 위의 전쟁’으로 표현되는 협상 최전방에 나선 협상가들은 어떤 전략과 전술로 상대방을 설득시킬까. 막판 협상이 이뤄지는 요즘이야말로 ‘프로 협상가’들의 노하우가 빛을 발할 때다. 도박판의…
  • 5
    • 협상 전에 준비할 5가지
    • 협상 전에 준비할 5가지 협상은 여행과 비슷하다. 목적지가 있고, 막다른 골목에 이르게 되면 새로운 길을 찾아 나선다. 협상에서 목적지를 향한 길은 어느 하나로 정해져 있지 않다. 여행과 마찬가지로 길은 여러 곳으로 통…
  • 4
    • 오바마처럼 말하는 법
    • 오바마처럼 말하는 법 오바마의 설득력엔 진정성이 있다. 상대를 아끼는 마음이 담긴 말은 어느 말보다 힘이 세다. 덴젤 워싱턴을 연상시키는 외모, 말끔한 스타일, 정확한 발음과 시원한 음색. 그가 매력적인 인물임은 …
  • 3
    • No를 Yes로 바꾸는 협상전략
    • No 를 Y es 로 바꾸는 협상전략 실력과 지식 등에서 당신보다 몇 배 앞선 상대와 협상하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다 . 그러나 어려운 협상 자리는 언제 어디서나 있기 마련 . …
  • 2
    • 상대방을 설득하는 스피치 7단계
    • 1.  Point (설득 포인트) 흔히들 설득할 때 상대의 사정에는 관계없이 성급하게 결론을 강요하려고 합니다. 그러나 그것은 이쪽의 사정이지 상대가 거기에 따라주지는 않습니다. 아니 오히려 더욱 멀어져 갈 뿐입니다…
  • 1
    • 매일경제 스피치 협상 최고경영자과정 소개
    •  CEO의 파워 스피치와 비즈니스 협상 능력을 극대화하는 교육 스피치와 협상 분야 최고 전문 교수진을 통한 체계적인 교육! 매일경제에서는 '매일경제 스피치 협상 최고경영자과정'…