성공과 실패를 결정짓는 말 한마디 > 언론보도 | 매일경제 스피치 협상 최고경영자과정 MBC 창조혁신포럼 최고경영자과정
언론보도

성공과 실패를 결정짓는 말 한마디

본문

성공과 실패를 결정짓는 말 한마디


같은 의도로 말을 해도 누구는 상대를 내 편으로 만들고 누구는 적을 만든다.

무엇이 그 차이를 만드는가?


ac16ccaa09f8f7ab3fb99acc483bd2e1_1665063187_6812.jpg
 


같은 뜻으로 말을 했는데 누군가는 사람들의 호감을 사서 자기편으로 만드는 반면, 누구는 밉상으로 낙인찍히고 적을 만든다. 무엇이 그 차이를 만드는 것일까? 좋은 첫인상을 주고 금세 신뢰를 얻어 하는 일마다 술술 풀리는 사람들은 단순히 말을 잘하는 사람이 아니다. 그들은 특별한 화술을 구사하는 것이 아니라 누군가의 마음에 상처를 남길 수 있는 쓸데없는 말을 하지 않는다. 영혼 없는 답변을 늘어놓거나 내 말이 맞다는 것을 증명하기 위해 남을 깎아내리지 않으며, 주도권을 잡으려고 상대의 말을 막지 않는다.


대신 늘 긍정적인 말투를 사용하며 상대의 단점보다 장점을 더 크게 말한다. 맥락과 의도를 고려해서 상대의 마음을 헤아리는 말을 하며, 사소한 말에도 진심이 담겨 있어 언제 어디에서나 따르는 사람이 많다. 그러니 하는 일이 대체로 잘 풀릴 수밖에 없고 위기를 겪어도 쉽게 무너지지 않고 그동안 쌓아 온 신뢰를 바탕으로 다시 일어선다.


작정하고 준비한 말보다 일상생활 속에서 생각나는 대로 무심코 한 말, 크게 의미를 두지 않고 한 말이 상대방에게는 나를 평가하고 판단하는 잣대가 된다. 그러니 한마디 말로 인해 오해가 생겨 해명할 일이 자꾸 생기거나 후회하는 일이 많다면 대화 습관을 돌아보아야 한다. 사소한 말 한마디를 하더라도 상대의 마음을 열고 신뢰를 얻고 싶다면 대화의 기술을 배워야 한다.


“내가 하고 싶은 백 마디 말보다

상대의 마음속에 절대 지워지지 않는 말 한마디를 남겨라”


말을 잘하고 싶다고 생각하지 않는 사람은 없을 것이다. 대부분의 사람들이 듣는 이가 웃음을 터트리도록 재치 있게 말하는 사람, 자신의 생각을 조리 있고 알기 쉽게 이야기하는 사람, 감탄이 나올 만큼 매끄럽게 발표하는 사람을 부러워하면서 그런 말솜씨를 본받고 싶어 한다. 말을 잘해야 내가 원하는 것을 얻을 수 있다고 생각하기 때문이다. 그래서 어떻게 해서든 주도권을 가져와서 한마디라도 더 하려고 하고 어떻게 말해야 상대가 내 말을 잘 들을까를 고민한다.


하지만 내가 하고 싶은 말에만 골몰할수록 상대의 마음은 열리지 않는다. 상대에게 꼭 필요한 말인지, 상대가 지금 듣고 싶어 하는 말인지 먼저 체크하지 않았기 때문이다. 즉 상대의 입장을 먼저 생각하기보다 지금 하고 싶은 말에만 온통 관심이 쏠려 있으면 상대의 마음을 얻는 대화를 할 수 없다.


상대를 설득하기 위해 한마디라도 더 하려고 애쓰거나 화려한 수사로 나를 내세워서는 안된다. 오히려 상대가 필요로 하고, 듣고 싶어 하는 사소한 말 한마디를 할 때 상대가 스스로 당신의 편이 되어 줄 것이라고 말한다. 신중하게 말하되 기왕이면 상대에게 꼭 필요한 말을 한마디 더 하는 방법을 알아야 한다.


타고난 말솜씨가 없어도

상대의 마음을 사로잡고 싶은 사람들을 위한 대화의 기술

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

  • 열람중
    • 성공과 실패를 결정짓는 말 한마디
    •  성공과 실패를 결정짓는 말 한마디 같은 의도로 말을 해도 누구는 상대를 내 편으로 만들고 누구는 적을 만든다. 무엇이 그 차이를 만드는가? 같은 뜻으로 말을 했는데 누군가는 …
  • 23
  • 22
    • 첫만남의 필수요소, 자기소개 스피치
    • 첫만남의 필수요소, 자기소개 스피치 포부와 호기심으로 감성을 자극하라. 사람들이 일상생활에서 많이 경험하게 되는 스피치느 처음 만났을 때 돌아가면서 하는 자기소개 스피치이다. 자기소개 스피치를 어떻게 하…
  • 21
    • 좋은 인간관계 만드는 방법 3가지
    • 좋은 인간관계 만드는 방법 3가지 ...................................... 인생을 얼마나 성공적으로 살았느냐 하는 여부를 판가름할 수 있는 것으로 인간관계가 있다. 마음을 터놓을…
  • 20
    • 협상에서 승리하는 101가지 기술
    • 협상에서 승리하는 101가지 기술 01. 당신이 해 줄 수 있는 최저 가격인가요? 현재 '도마에 오른' 제안이 불만족스럽다는 암시를 주어 상대방이 최고의 제안을 하도록 밀어붙인다. 02. 전문가 의견 인용하…
  • 19
    • 성공을 부르는 스피치 방법
    • 성공을 부르는 스피치 방법 ◆ 공감대를 형성하라 = 내 입장에서 생각하지 말고 상대방의 입장에서 생각하라. 스피치의 목적은 다른 사람을 설득하는 것이다. 일방적으로 전달한다고 해서 설득되는 것이 아니다. 일상적인 …
  • 18
    • 우리 몸 중에서 가장 강력한 곳은?
    • ★ 우리 몸 중에서 가장 강력한 곳은? 주먹인가, 발차기인가, 박치기인가.... 우리 몸 중에서 가장 강력한무기는 바로 세치 "혀"이다 말은 수많은 사람에게 희망을 주기도 하고 …
  • 17
    • 협상의 달인 트럼프의 협상 원칙
    • 협상의 달인 트럼프의 협상 원칙 1. 크게 생각하라 - 나는 크게 생각하기를 좋아한다. 사람들은 대개 무언가 결정을 내려야 할 경우 일을 성사시킨다는 것에 대해 두려움을 갖기 때문에 규모를 작게 생각하는 …
  • 16
    • 협상에서 꼭 알아야 할 법칙
    • 협상에서 꼭 알아야 할 법칙 1. 질질 끄느 것은 거절의 가장 치명적인 형태이다. 2. 남을 잘 이용하는 사람들에게 불가능이란 없다. 3. 좋은 사람은 좋게 끝낸다. …
  • 15
    • 연애와 협상
    •  연애와 협상 인생을 살아가면서 어느 때가 되면 인간이 끊임없이 추구하는 것이 여러 가지가 있는데 그중 에서도 세상의 인간은 남녀로 나누어져서 남녀 서로간에 서로를 그리워하고 서로간에 모자라는 부분을 채우고…
  • 14
    • 빌 게이츠에게 배우는 연설 비법
    •  * 빌 게이츠에게 배우는 연설 비법 1.어젠다는 말로 설명하라. 2.파워포인트는 단순하게 시각에 호소하라. 3.청중을 놀라게 하라. 4.통계수치는 문맥속에 녹여 넣어라. …
  • 13
    • 협상 잘하는 여자가 되는 방법
    • 협상 잘하는 여자 여자들은 협상에는 '젬병'인 채로 태어난 종족 같다. 그때 그렇게 했어야 하는데... 안 된다고 거절할 걸! 나중에 백만 번 후회해도 소용없다. 여자들이 협상에서 똑똑하게 승리하는 열 가지 법칙…
  • 12
    • 부동산을 싸게 사는 협상법
    • 부동산을 싸게 사는 6가지 협상법 특정단지 및 평형을 사겠다고 마음먹은 내집마련 수요자가 매수자 우위의 시장에서 일반매물을 급매물로 만들 수 있는 가격 협상 전술을 소개한다. 첫째, 협상에 앞서…
  • 11
    • 설득에 절대 넘어가지 않는 방법
    • 설득에 절대 넘어가지 않는 방법  1. 문 안에 발 들여놓기 ( Foot in the door technique) 거절할 자유를 빼앗는다. 이 전략은 "상대방이 어떤 일을 받아들이게하려면 일단 부담 …
  • 10
    • 쉽게 설명하는 기술
    •  쉽게 설명하는 기술 1. 표현의 기술 상대방을 쉽게 이해시키기 위해서는 전달하고자 하는 내용의 논점을 스스로 분명히 해두어야 한다. 먼저 테마가 확실해야 한다. 이야기하는 …
  • 9
    • 상대방을 설득하는 4가지 방법
    • 상대방을 설득하는 4가지 방법 똑같은 일을 하더라도 어떤 사람은 별무리 없이 주변 사람들이 따르고, 또 어떤 사람들은 항상 티격태격한다. 요즘에는 상사가 조직 구성원들에게 “내가 상사이니 잔소리말고 나를 따르라”고 …
  • 8
    • 스피치 전문가들이 알려주는 '말 잘 하는 법'
    • 스피치 전문가들이 알려주는 '말 잘 하는 법' 1. 모든 공식적 발언은 의식적으로 3분내에 마무리하라. 현대인들은 3분 이상 한 사람에게 집중할 수 없다. 3분간 할 수 있는 말은 글로 정리하면 200자 원고지 넉…
  • 7
    • 마음이 통하는 대화의 기술 10가지
    • 마음이 통하는 대화의 기술 10가지 소중한 정보를 얻기 위해서는 처음 만난 사람이라도 곧 내편으로 만들 수있는 특별한 기술이 필요하다. 상대방이 나를 만난이후 더 좋아졌다는 기분을 갖도록 하겠다는 마음가짐…
  • 6
    • 이기는 협상전략 6원칙
    •  이기는 협상전략 6원칙 ‘테이블 위의 전쟁’으로 표현되는 협상 최전방에 나선 협상가들은 어떤 전략과 전술로 상대방을 설득시킬까. 막판 협상이 이뤄지는 요즘이야말로 ‘프로 협상가’들의 노하우가 빛을 발할 때다. 도박판의…
  • 5
    • 협상 전에 준비할 5가지
    • 협상 전에 준비할 5가지 협상은 여행과 비슷하다. 목적지가 있고, 막다른 골목에 이르게 되면 새로운 길을 찾아 나선다. 협상에서 목적지를 향한 길은 어느 하나로 정해져 있지 않다. 여행과 마찬가지로 길은 여러 곳으로 통…
  • 4
    • 오바마처럼 말하는 법
    • 오바마처럼 말하는 법 오바마의 설득력엔 진정성이 있다. 상대를 아끼는 마음이 담긴 말은 어느 말보다 힘이 세다. 덴젤 워싱턴을 연상시키는 외모, 말끔한 스타일, 정확한 발음과 시원한 음색. 그가 매력적인 인물임은 …
  • 3
    • No를 Yes로 바꾸는 협상전략
    • No 를 Y es 로 바꾸는 협상전략 실력과 지식 등에서 당신보다 몇 배 앞선 상대와 협상하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다 . 그러나 어려운 협상 자리는 언제 어디서나 있기 마련 . …
  • 2
    • 상대방을 설득하는 스피치 7단계
    • 1.  Point (설득 포인트) 흔히들 설득할 때 상대의 사정에는 관계없이 성급하게 결론을 강요하려고 합니다. 그러나 그것은 이쪽의 사정이지 상대가 거기에 따라주지는 않습니다. 아니 오히려 더욱 멀어져 갈 뿐입니다…
  • 1
    • 매일경제 스피치 협상 최고경영자과정 소개
    •  CEO의 파워 스피치와 비즈니스 협상 능력을 극대화하는 교육 스피치와 협상 분야 최고 전문 교수진을 통한 체계적인 교육! 매일경제에서는 '매일경제 스피치 협상 최고경영자과정'…